クレーム担当者の奮闘日記〜営業中に 大地震が起きたら
日経レストラン 第439号 2011.5.1
掲載誌 | 日経レストラン 第439号(2011.5.1) |
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ページ数 | 2ページ (全1802字) |
形式 | PDFファイル形式 (198kb) |
雑誌掲載位置 | 58〜59ページ目 |
東日本大震災の発生時、私が担当する商業施設内の店は、勤務シフトの関係で学生アルバイトしかいない状態でした。 揺れがいったん収まった後、館内放送が流れ、店に隣接する駐車場に避難するように、という指示がありました。しかし、パニック状態になっていた学生アルバイトはまず、レジでお客様に精算をしてもらい、済んだ方から、避難していただいたとのことです…。 後日、そのときに店にいたお客様からお叱りを受けました…
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