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日経パソコン　第536号　2007.8.27

この記事の情報
掲載誌	日経パソコン　第536号（2007.8.27）
ページ数	1ページ　（全1253字）
形式	PDFファイル形式　（225kb）
雑誌掲載位置	140ページ目

　パソコンメーカーのサポート力を調査する企画「サポートランキング」を始めたのは１９９８年のこと。当時は「サポートに電話をかけても全くつながらない」「マニュアルの出来が悪くて、読んでも理解できない」など、メーカーのサポート力が大きな問題となっていました。Ｗｉｎｄｏｗｓの普及が始まり、インターネットが認知され、パソコン市場が急激に拡大を始めた時期。「メーカーがユーザーサポートに本腰を入れなければ、パソ…