事例に見る　問題解決の軌跡　ニチレイフーズ〜ニチレイフーズ
日経SYSTEMS　第201号　2010.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経SYSTEMS　第201号（2010.1.1）
ページ数	4ページ　（全4190字）
形式	PDFファイル形式　（1021kb）
雑誌掲載位置	72〜75ページ目

ＰＯＩＮＴ　１　コールセンター・システムの更新に際して，地図情報システムを初めて構築したＰＯＩＮＴ　２　当初は手探り状態だった要件定義を，プロトタイプ利用に切り替え推進ＰＯＩＮＴ　３　約５年前の変換エンジンを活用し，約８５００件の住所データの不備に急ぎ対処した　「新規開発した地図情報システムが使えない事態はなんとしても避けたい」。新コールセンター・システムの稼働が２カ月後に迫った２００９年５月下旬…