特集　提言　リスクマネジメントにネットを組み込め！〜［プロローグ］　あの時ネットを使っていれば・・・　後手に回った情報公開で被害拡大
日経ネットビジネス　第105号　2002.12.1

この記事の情報
掲載誌	日経ネットビジネス　第105号（2002.12.1）
ページ数	4ページ　（全4878字）
形式	PDFファイル形式　（118kb）
雑誌掲載位置	46〜49ページ目

　２０００年６月２７日１１時２９分、それは雪印乳業関西品質センターにかかってきた１本の電話から始まった。製品への苦情を訴えるその内容は「低脂肪乳」を飲んだ後に、嘔吐（おうと）が始まったというもの。翌２８日昼ごろにも同様に、下痢や吐き気を訴える苦情が続けて２件入った。　しかし同社には、これを企業の危機として認識するだけのリスク管理能力に欠けていた。後に１万４８４９人もの被害者を出すことになる、集団食…