ネット時代のマーケティング戦略　片平秀貴のブランド考〜企業のすべてを見通せる　ネットが生んだ新しい能力
日経ネットビジネス　第101号　2002.7.25

　「私も寝ていないんだ」−２０００年の雪印事件で、当時の雪印乳業社長が発した有名な言葉である。雪印ブランドのファンは、不良品を出荷してしまったミスよりも、「こんな指揮官の下で作られていたんだ」という事実に驚き、がっかりしたに違いない。　考えてみると、今まで多くの顧客は、誰がどんな思いで作ったものかを問わずに、商品を購入してきた。しかし、企業への不信感からか、時代の流れなのか、最近の消費者は、商品を…