スペシャルレポート〜ＩＰ電話がビジネスを変える
日経ネットビジネス　第101号　2002.7.25

ブロードバンド環境の整備が進み、ＩＰ電話が一気に普及しつつある。企業は、通信コスト削減という「守り」と、顧客満足度向上による収益増加という「攻め」の両面で、活用法を見いだしつつある。ＩＰ電話活用に熱心に取り組む企業の事例を紹介する。水野孝彦　ｔｍｉｚｕｎｏ＠ｎｉｋｋｅｉｂｐ．ｃｏ．ｊｐ　新生銀行（東京都千代田区）は、５年間で９億円のコスト削減を目指し、オフィス用品卸のジョインテックス（東京都文京区…