インタビュー　磯崎浩亮氏〜「ネット部門を孤立させない　　ミッションごとに適任者集める」
日経ネットビジネス　第101号　2002.7.25

ネット予約サイトの登場で、激しい価格競争を繰り広げているホテル業界。その中でも東急グループは積極的にネットを取り込み、今やネット経由の予約は１０％に。“ミッション制”を敷き、役割ごとに適任者を配置する戦略で、目まぐるしく変わるネットの動きに柔軟に対応する。−東急グループがホテル事業に積極的にインターネットを取り入れてきた理由は何ですか。　売り上げ比率で見ると、まず旅行代理店などのエージェント経由が…