特集　ＦＥＡＴＵＲＥＳ〜物流に対する悩みとは
日経ネットビジネス　第82号　2001.9.25

この記事の情報
掲載誌	日経ネットビジネス　第82号（2001.9.25）
ページ数	2ページ　（全1848字）
形式	PDFファイル形式　（29kb）
雑誌掲載位置	42〜43ページ目

　今回、本誌が実施した物流に関する調査では、ＥＣ事業者は配達ミスやドライバーの対応などで、顧客の信頼を失うことを心配している。ユーザーの３割が配送のトラブルに見舞われており、今や物流サービスの向上は、ＥＣ事業者の必須テーマだ。◆ＥＣ事業者の回答　ＥＣ事業者の半数以上が、配送にヤマト運輸を利用している。ヤマトを選択する事業者が最も重視するのが信頼性だ（表１）。佐川急便、日本通運はコスト重視の事業者が…