なぜなぜ分析チーム、緊急出動！〜「状態」「行為」「間違いの種類」　３つの因果関係を解明する（前編）
日経情報ストラテジー　第293号　2016.9.1

Ｖｏｌ．２５　顧客からの要請があれば、サービスから製造まで何でも行うメビウス社で発生する様々な問題を、関係者と共に解明するために設置された「ＳＰＡＴ」。メンバーは、リーダーの南出（なんで）太郎（たろう）と深久（ふかく）掘蔵（ほりぞう）、堂下（どうした）来鹿（らいか）の３人だ。今日もＳＰＡＴに応援要請のコールがかかる。　「庶務課から、なぜなぜ分析を見てもらいたいとメールが来たぞ」。そう南出が言うと、…