特集２ 「お助けＩＴ」で人手不足を乗り切れ！〜■スーパーホテル 山本梁介会長インタビュー
日経情報ストラテジー 第270号 2014.10.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第270号（2014.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2345字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1338kb） |
| 雑誌掲載位置 | 42〜43ページ目 |
牛丼店「すき屋」を運営するゼンショーホールディングスは人手不足が響き、２０１５年３月期は赤字に沈む見込みだ。人手不足はホテル業界も例外ではない。にもかかわらず、離職率を年１０％に抑え、サービス産業生産性協議会の顧客満足度指数でビジネスホテル部門１位を獲得したのがスーパーホテル（大阪市）だ。創業者である山本梁介会長に、ＣＳ（顧客満足）とＥＳ（従業員満足）を両立する「お助けＩＴ」の力を聞いた。 …
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