特集１　無印良品　最強のオムニチャネル経営〜無印良品　最強のオムニチャネル経営
日経情報ストラテジー　第268号　2014.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第268号（2014.8.1）
ページ数	2ページ　（全238字）
形式	PDFファイル形式　（8015kb）
雑誌掲載位置	24〜25ページ目

　店舗やＥＣ（電子商取引）サイト、ソーシャルメディアなどの顧客接点を統合し、顧客の利便性と購買体験の質を高める「オムニチャネル」。成果を上げているのが、「無印良品」を展開する良品計画だ。業績好調の同社は総仕上げとして、スマートフォンアプリ「ＭＵＪＩ　ｐａｓｓｐｏｒｔ」を投入。店舗とネットをつなぐ武器として活用する。その基盤となるのが「グローバルＭＤシステム」だ。ネット事業とシステム戦略の責任者への…