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特集 現場がワクワクする24の「仕掛け」〜上司との交換日記が離職防止に
日経情報ストラテジー 第221号 2010.9.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第221号(2010.9.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1098字) |
形式 | PDFファイル形式 (494kb) |
雑誌掲載位置 | 55ページ目 |
サービス業であるホテルの経営は、社員の意識の高さや行動が顧客満足度に直結する。ビジネスホテルを展開するスーパーホテル(大阪市)は「自律型感動人間」の育成を掲げてきた。同社は日本経営品質賞をはじめとした数々の受賞歴を持つ。 北原秀造取締役は「社員が会社を辞める理由の多くは、上司に自分の働きを評価されないこと。だから上司と部下がお互いの考え方を理解できるように話し込みを徹底している。部下の働きやすさ…
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