緊急特集　トヨタショックから学ぶ　品質リスクを再点検せよ〜全社員が「Ａｔａｒｉｍａｅ」に取り組め　デンソー、アシックス
日経情報ストラテジー　第218号　2010.6.1

　トヨタは矢継ぎ早に品質向上策を打ち出した。今後は新設した「ＣＱＯ（最高品質責任者）」や「グローバル品質特別委員会」を中心に車の品質を再点検し、ブランドを回復させる。そして、顧客からの信頼を早期に取り戻そうとしている。　もちろん、話は簡単ではない。豊田章男社長が記者会見で「規模の拡大に人づくりが追いつかなくなっていた」と反省の弁を述べたように、品質劣化の根っこにある問題の真因は人材育成の後退だとト…