緊急特集　トヨタショックから学ぶ　品質リスクを再点検せよ〜品質リスクを再点検せよ
日経情報ストラテジー　第218号　2010.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第218号（2010.6.1）
ページ数	1ページ　（全581字）
形式	PDFファイル形式　（192kb）
雑誌掲載位置	40ページ目

　トヨタ自動車の品質問題と一連のリコール（回収・無償修理）騒動は、トヨタだけにとどまらず、日本のものづくりそのものを揺るがしかねない問題だ。本誌は緊急特集として「品質向上」「顧客対応」「リスク管理」の３つの観点から再点検すべきポイントを探った。　同時にトヨタ自身が抱える問題を改めて浮き彫りにするため、トヨタ研究で数多くの著作を持ち、本誌で「トヨタを超える会社の『考える力』の鍛え方」を連載中のスコラ…