１０分間で学べる業務革新講座　測って作るコミュニケーション・インフラ〜名選手が疲弊させる「軍隊型組織」の変革法
日経情報ストラテジー　第216号　2010.4.1

　安心感はあるが生産性が低い「井戸端会議型組織」に続き、今回は「軍隊型組織」の変革手法を考える。事例として取り上げるのは、マッサージや整体、エステサロンなどを首都圏と名古屋地区で３４店舗運営するベアハグ（東京都港区）だ。　同社は２００８年９月に、当社が提供するコミュニケーション・インフラの充足度リサーチを実施した（図１）。その結果、ある店舗が「軍隊型」の特徴を明確に表していた。軍隊型組織の特徴は、…