戦略的経営革新のススメ　全産業分野に広がるサービスイノベーションの新潮流〜共創型マーケティングと物作りサービス化が共創化を生む
日経情報ストラテジー　第210号　2009.10.1

　物作りの構造が大きく変化している。モノからコトへと言われて久しい。しかし、物作りの方法はいまだに供給側の都合が優先している。生活者ニーズや技術革新、市場の変化や環境問題とのズレを生じさせている。　自動車産業を例に取れば、年間１６００万台に及んだ米国市場は２００７年ごろから縮小に向かった。初めはガソリンの高騰が原因とされ、これに続く金融バブル崩壊、自動車ローンなどの信用収縮が販売台数の半減の要因と…