成果出す業務革新の現場　アクションラーニング　日本ベーリンガーインゲルハイム〜質問会議で現場の問題解決力向上　主力製品で売上高５割増継続
日経情報ストラテジー　第203号　2009.3.1

　独製薬大手の日本法人である日本ベーリンガーインゲルハイム（東京・品川）は、成熟した国内の医療用医薬品市場で２ケタの高成長を遂げている。トップダウンの営業改革を進めた一方で、「アクションラーニング」というボトムアップ手法も併用し、ＭＲ（医薬情報担当者）の問題解決力を高めた。　「トップダウンの営業改革を進めてきて成果は出たが、ＭＲの現場が評価指標に追われ続けるようになってしまった。ボトムアップの意識…