成果出す業務革新の現場　レコメンデーションシステム　ＨＭＶジャパン〜ネットで顧客行動つかみ店舗で活用　推奨の精度を高め、クリック４割増
日経情報ストラテジー　第203号　2009.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第203号（2009.3.1）
ページ数	4ページ　（全4125字）
形式	PDFファイル形式　（769kb）
雑誌掲載位置	104〜107ページ目

　ＣＤ、ＤＶＤ販売大手のＨＭＶジャパンは、顧客の嗜好を分析して商品を推奨するレコメンデーションシステムを刷新した。ネット店舗のクリック率を高め、増収を実現したのに加え、店舗顧客へのワン・トゥ・ワン・マーケティングにも活用。再来店の促進や購入率引き上げに効果を発揮する。　「この商品を購入した人は、こんな商品も買っています」。ネット店舗で商品を購入する時にこんなメッセージとともにほかの商品を推奨され、…