特集１　消費者の実態をえぐり出す　マーケティング・エスノグラフィー〜つぶさな観察が新しい仮説生む　ネット通じ胸襟を開かせることも
日経情報ストラテジー　第202号　2009.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第202号（2009.2.1）
ページ数	4ページ　（全4944字）
形式	PDFファイル形式　（1146kb）
雑誌掲載位置	48〜51ページ目

　これまで先進企業の事例を紹介してきたが、それでも「なぜ今、エスノグラフィーなのか、なぜ定性調査なのか」と疑問を抱く向きがあるかもしれない。　その問いの答えになるＪＴＢトラベランド（東京・中央）の事例を紹介しよう。同社はＪＴＢグループの旅行商品をショッピングセンター内の店舗で売っている。全国でグループ最多の４１６店舗を持つ旅行商品の販売会社である。“一人十色”に対応し白紙から定性調査せよ　同社経営…