成果出す業務革新の現場　ポイントカード　オートバックスセブン〜“先読み”ＤＭで反応率２５％　オイル交換の時期をデータで判断
日経情報ストラテジー　第198号　2008.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第198号（2008.10.1）
ページ数	4ページ　（全3783字）
形式	PDFファイル形式　（947kb）
雑誌掲載位置	128〜131ページ目

ポイントカード　自動車用品専門店のオートバックスセブンは、１１００万人のポイントカード会員情報を生かして物販を伸ばしてきた。２００５年ごろから、サービス重視の販売戦略を打ち出し、オイル交換時期などを会員情報から“先読み”する手法を確立。車検の売り上げも２割伸ばした。　自動車用品専門店最大手で、国内に５３１店舗（２００８年３月末時点）を持つオートバックスセブンは事業構造の転換期に差し掛かっている。物…