特集１ ベンチマーキング経営 会社を革新するトップは、他社に学ぶ〜互いに刺激し合う環境作り ルミネの花崎社長がこだわる接客品質
日経情報ストラテジー 第189号 2008.1.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第189号（2008.1.1） |
|---|---|
| ページ数 | 3ページ （全3226字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1011kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜52ページ目 |
社長が他社の優れた点に目を向け、経営改革の知恵を学び取ろうとするのがベンチマーキング経営の神髄だが、一方で現場の人たちが他社から学べるように工場見学をお膳立てしたり、優れた経営者を社外取締役として招き入れることで学びの機会を創出するのもベンチマーキング経営での社長の大切な仕事だ。この考えを応用し、互いに他社の良さを学び合える環境を作り上げることで有力な取引先を自社に引き付けているのがルミネ（東京…
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