改革ヘッドライン　営業改革〜営業改革が貢献し業績好調
日経情報ストラテジー　第187号　2007.11.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第187号（2007.11.1）
ページ数	1ページ　（全1120字）
形式	PDFファイル形式　（154kb）
雑誌掲載位置	191ページ目

　今年６月まで２８カ月連続で前年対比の売上高を伸ばし続けた東急百貨店（東京・渋谷）の渋谷駅東横店＊。渋谷駅に直結した好立地を武器に、１８時以降の通勤帰り客を対象に営業力強化に取り組んできた。その強化策の１つが、２００６年度から開始した「売場改革プロジェクト」である。販売員が売り場での接客に集中できる環境作りを主眼とした取り組みだ。　このプロジェクトで中心的な役割を果たすのが、「渋谷サポーターズ（渋…