特集１　究極の顧客像を構築せよ　「ペルソナ」マーケティング〜「ペルソナ」マーケティング
日経情報ストラテジー　第186号　2007.10.1

　名前や住所、年齢、性格、趣味、ライフスタイルに至るまでプロフィルを細かく定めた架空の人物像にターゲットを絞り込む−。商品・サービスの開発やマーケティング活動において、このような取り組みを始める企業が増えつつある。　架空の人物像「ペルソナ」を想定する手法はもともと、米国においてデザインの現場で広まっていた。これを、商品開発やマーケティングで活用しようというのだ。概要を聞いただけでは、「顧客像をどの…