特集２　人手不足はシステム支援で乗り切れ　営業現場を強化するＩＴ手法〜営業ＪＩＴ　神奈川トヨタ
日経情報ストラテジー　第183号　2007.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第183号（2007.7.1）
ページ数	2ページ　（全1980字）
形式	PDFファイル形式　（226kb）
雑誌掲載位置	166〜167ページ目

　神奈川トヨタ自動車（横浜市）の「港南店」は昨年、約１６００本のタイヤを販売した。車のメンテナンス商品の販売としては全国のトヨタ系ディーラーの中でもトップクラスである。少子高齢化や車の飽和で新車の総販売台数が年々減少している市場環境にあって、ディーラーは新車だけ売っていればよかった時代は終わった。新車を販売した顧客へのアフターサービスでフォローを続けながら、顧客が次に車を買い換える７〜１０年先まで…