１０分間で学べる業務革新講座　ネットの進化に乗り遅れない　入門・ウェブ２．０とＩＴ経営〜口コミでは見えない　ログに宿る顧客の意図
日経情報ストラテジー　第180号　2007.4.1

　カカクコムは、国内最大の価格比較・口コミサイトである「価格．ｃｏｍ」を運営している。「ウェブ２．０」の象徴であるＣＧＭ（消費者が内容を生成するメディア）の代表格だといえる。　価格．ｃｏｍの「クチコミ掲示板」はパソコンや家電製品に関する情報交換の場になっている。消費者（ユーザー）から毎日３０００〜４０００件の書き込みがあり、約６００万件（今年２月時点）の書き込みが蓄積されている。消費者は商品購入時…