記者の目〜記者の目
日経情報ストラテジー　第163号　2005.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第163号（2005.11.1）
ページ数	1ページ　（全1543字）
形式	PDFファイル形式　（2204kb）
雑誌掲載位置	227ページ目

都市型コンビニ大手が“感動接客”を販売　今号の特集１の事例取材のなかで、強烈な印象を受けたのはａｍ／ｐｍジャパンのＣＦＴ（クロス・ファンクショナル・チーム）プロジェクトでした。数件の取材を通して、「会社がすごく元気になった」という雰囲気がひしひしと伝わってきました。同社は、都心への集中出店で急成長したコンビニ運営会社。ここ数年業績不振が続き、焼肉店「牛角」で知られるレックス・ホールディングスに身売…