業務改革最前線　ナレッジマネジメント〜業務効率５倍で営業力を底上げ
日経情報ストラテジー　第160号　2005.8.1

　卸大手の国分（東京・中央）は４月から、営業力の底上げを目指して改革に取り組んでいる。「ワークプレイス」と呼ぶ社内ポータルを構築し、８００人いる営業担当者が、顧客企業の販売実績や、提案に必要な資料を短時間で収集できる環境を整えた。　その日訪問する顧客に関連する情報や提案営業に役立つ情報を探して集めるのに、これまでは４０〜５０分程度かかっていたのを１０分に短縮した。ワークプレイスは、社員の役割に応じ…