短期集中連載　トヨタ流営業改革〜個人スキル上げ不安なくす　チャレンジマップで「自信のなさ」を自己申告
日経情報ストラテジー　第159号　2005.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第159号（2005.7.1）
ページ数	4ページ　（全3330字）
形式	PDFファイル形式　（154kb）
雑誌掲載位置	120〜123ページ目

　先日、ネッツトヨタ京都（ネッツ京都、京都市）五条カドノ店の営業担当者に、２日前に納車したばかりの顧客から「事故を起こした」と連絡が入った。買ったばかりの新車をぶつけたとあって、顧客は慌てている様子だ。　この顧客は商談開始当初、「自動車保険は他店で入るつもり」と話していた。だが五条カドノ店の営業担当者が「事故が起きたときの対応窓口を含めて、お車や保険のことはすべて当店にお任せください」と車関係の窓…