３分間キーワード〜レピュテーション　・マネジメント
日経情報ストラテジー　第159号　2005.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第159号（2005.7.1）
ページ数	1ページ　（全1099字）
形式	PDFファイル形式　（28kb）
雑誌掲載位置	19ページ目

直訳すると「評判の管理」。自社に対する消費者の評判を管理し、企業価値向上を目指す。ＣＳＲ（企業の社会的責任）活動の一環で取り組むことが多い。ＪＲ西日本で発生した脱線事故後の対応のまずさが批判を浴びています。事実を隠ぺいするといった反社会的な企業体質が、事故を起こした根本的な原因だと問題視されています。三菱自動車でも、不祥事が発覚した際の対応のまずさが売り上げに大きく影響しました。相次ぐリコール隠し…