特集２　サントリー　過去の失敗に学び続ける　顧客との距離の縮め方〜過去の失敗に学び続ける　顧客との距離の縮め方
日経情報ストラテジー　第158号　2005.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第158号（2005.6.1）
ページ数	2ページ　（全1156字）
形式	PDFファイル形式　（136kb）
雑誌掲載位置	60〜61ページ目

　失敗は成功の素−−。この言葉はサントリーのためにあるのかもしれない。そう思わせるほど、サントリーのヒット商品の背後には過去の失敗がある。様々な部門を歴任した丸山紘史常務は、「サントリーは失敗しないと成功しない会社」と表現するほどだ。　昨年ヒットした緑茶「伊右衛門」や缶コーヒー「ボス　レインボーマウンテン」も過去の失敗の反省が生きている。失敗経験が結果的に顧客とサントリーの距離を縮めているというの…