３分間キーワード〜ＣＳＦ
日経情報ストラテジー　第156号　2005.4.1

業務改革を進める際、目標を達成するうえで欠かせない要因のことを「ＣＳＦ」と呼びます。日本語では「重要成功要因」や「主要成功要因」と訳されています。　例えば、業務改革で利益の向上を目指す場合、「営業力の強化」や「商品力の向上」といった要因がＣＳＦになります。目標を達成するために改革が必要な領域のことがＣＳＦだと理解すればよいでしょう。業務改革手法の多くが、ＣＳＦの考え方を取り入れています。　バランス…