発見！元気企業　ドクターシーラボ〜個に応じて商品提案　ＣＲＭで高収益両立
日経情報ストラテジー　第154号　2005.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第154号（2005.2.1）
ページ数	4ページ　（全4035字）
形式	PDFファイル形式　（112kb）
雑誌掲載位置	178〜181ページ目

臨床現場から生まれた化粧品「メディカルコスメ」の分野でリードする。ＣＲＭシステムの導入により、効率的な商品提案を各部署で実践。隠れた顧客のニーズを診断サービスで引き出し、個に合った顧客対応を目指す。　皮膚科医院が作り始めたスキンケア製品が、年商１００億円超の化粧品会社を生み出した。「メディカルコスメ」という新市場を切り開いたドクターシーラボだ。２００４年からＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・…