営業革新、次の一手　ＴＯＴＯ〜新需要開拓で７３％増益
日経情報ストラテジー　第142号　2004.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第142号（2004.2.1）
ページ数	4ページ　（全4095字）
形式	PDFファイル形式　（138kb）
雑誌掲載位置	146〜149ページ目

ＴＯＴＯが２００４年３月期に２期連続の増収増益を見込むなど好調だ。住宅リフォーム市場を開拓したことが、好業績の原動力になっている。施工業者を通して顧客との関係を強化し、「顧客生涯価値」を高めるのに成功した。　「水まわりのコンビニ」を目指す−−。トイレやバスルーム関連製品を主力とするＴＯＴＯで、新たな戦略が軌道に乗り始めた。同社の商品を扱う販売代理店や施工業者を、トイレやバスルームなどの相談事を受け…