寄稿１　失敗しないポイントカード活用術〜優良客維持策を用意せよ
日経情報ストラテジー　第140号　2003.12.1

「ポイントカード」の運用を中止する企業が相次いでいる。単なる「値引きの先送り」に陥り、コスト負担に耐えられないためだ。本来の目的である「優良顧客の獲得・維持・拡大」に向けて、戦略を練り直す必要がある。その４つのステップを紹介する（本誌）。　今、日本の「ポイントカード」は一種のブームといえる。ある調査会社によれば、主婦やＯＬの財布の中には、スーパーや百貨店、美容院、飲食店などのポイントカードが常時７…