３分間キーワード〜ＴＣＯ
日経情報ストラテジー　第138号　2003.10.1

情報システムを導入・維持するのにかかる総費用のこと。ハードウエア購入など直接の費用だけではなく、利用者の「時間の浪費」など間接的な費用も含めて計算する。ある企業が、新たに電子精算システムを導入しました。「我が社も今日からＩＴ（情報技術）経営だ。しかも俺が値切ったおかげでたった１００万円の費用で済んだ」。Ａ社長はご満悦です。　しかし、情報システムにかかる費用は、直接の購入費だけではなく、利用者の人件…