３分間キーワード〜ＫＰＩ
日経情報ストラテジー　第138号　2003.10.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第138号（2003.10.1）
ページ数	1ページ　（全516字）
形式	PDFファイル形式　（36kb）
雑誌掲載位置	21ページ目

業務の成果や、そのプロセスを定量的に管理するための物差しが「ＫＰＩ」です。一般には「重要業績指標」と訳されています。　例えば、営業力を測る物差しにはどんなものがあるか考えてみましょう。まず、営業担当者１人の１日当たりの売上高や受注額、受注件数などが浮かび上がります。しかしこれだけでは、なぜ部課や人によって売り上げに差がつくのか分かりません。　そこで、顧客への訪問件数や提案件数、顧客からのリピートオ…