特集１　本気・本音・本当で「やる気」起こす　意識改革の技術〜「はかるスパイラル」で　経営層と現場の意識を改革
日経情報ストラテジー　第133号　2003.5.1

　収益向上がどこの企業でも重要な課題となっている現在、業務改革に取り組まないという企業は皆無だろう。「何とかしたい、やり方次第で何とかなるはずだ」という思いがあるものの、実際には改革は遅々として進まないのが実情だ。　なぜか。数々の理由が考えられるだろうが、筆者たちは次の２点が特に重要な問題だと考えている。　１つ目が、企業を取り巻く「ひと（利害関係者）」の多様性や変化のとらえ方が弱いことだ。これでは…