特集２　知識を仕事に埋め込め　業務システムで「現場知」を環流させる〜業務と同期する知の循環を確立
日経情報ストラテジー　第124号　2002.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第124号（2002.8.1）
ページ数	2ページ　（全1787字）
形式	PDFファイル形式　（42kb）
雑誌掲載位置	48〜49ページ目

事例１三技協全社員のスキル向上狙い電子手順書に知識を蓄積　「会社の電話機の留守番機能って、どうやって設定するんだっけ？」。三技協のＡ氏はパソコンから「サイバーマニュアル」を開き、「るすでん」と入力して検索した。が、うまくヒットしない。そこで画面上の業務ツリー図を「総務部門」から順にたどり、電話機の操作マニュアルを開いた。　設定手順を確認したＡ氏はついでに「『るすでん』という用語で検索できませんでし…