入門・ビジネス法務戦略〜ＣＲＭの情報収集も　プライバシー侵害？
日経情報ストラテジー　第113号　2001.9.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第113号（2001.9.1）
ページ数	2ページ　（全3141字）
形式	PDFファイル形式　（41kb）
雑誌掲載位置	206〜207ページ目

　今回は、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）のための情報取得に伴うプライバシー侵害の法的リスクを考えてみたい。　ＣＲＭは、個々の顧客にＩＤを付与したうえ、その購買や接触行動のたびに個人を識別して、顧客を分類し、十人十色の顧客に個別対応することによって、顧客満足度を高めながらコスト削減を図る、ワン・トゥー・ワンのマーケティング手法といえる（フレデリック・ネウェル著・酒井泰介訳「事…