特集２　シリーズ特集「失敗の研究」第二弾　間違いだらけのホームページ戦略〜掲示板に中傷記事が殺到　問い合わせを放置して失敗
日経情報ストラテジー　第111号　2001.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第111号（2001.7.1）
ページ数	2ページ　（全2317字）
形式	PDFファイル形式　（53kb）
雑誌掲載位置	102〜103ページ目

　「１１月５日にクレジットカードで注文したのに、いまだに商品が届かない。それなのに代金は１月に銀行口座から引き落とされている」「サポートセンターに出荷の時期を問い合わせると、オペレーターによって言うことが異なっている。どれが正しい情報なのかが分からない」−−。　今年２月、パソコンメーカーのソーテックが運営する掲示板に、同社を非難する書き込みが相次いだ。書き込みをしたのは、ソーテックの新製品「ＡＦｉ…