ワン・トゥー・ワン・マーケティングの極意〜成功のカギは　相互作用を追求した　顧客とのやり取り
日経情報ストラテジー　第107号　2001.3.1

　ラジオの時代にもマスマーケティングの萌芽は存在していたが、テレビの時代になって一気に加速した。テレビのほうがマス（大衆）にアピールする力があったことに加え、大量生産方式という製造のイノベーションとの「出会い」があったゆえに、マスマーケティングが大きく花開いたのである。　パソコンが出現した１９８０年ごろ、家庭におけるコンピュータの主な用途は誰も考えついていなかった。ところがパソコンは通信と「出会い…