介護現場　再生の秘訣〜新型コロナの第１波後、家族が神経質に　ささいなミスがクレームに発展した理由は？
日経ヘルスケア　第369号　2020.7.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第369号（2020.7.1）
ページ数	2ページ　（全2572字）
形式	PDFファイル形式　（658kb）
雑誌掲載位置	82〜83ページ目

今までならば大きな問題にはならなかったはずが、小さなきっかけで家族が激怒し、トラブルに発展する。新型コロナを契機に、最近そうしたケースが増えているという。その理由を探るために、私はあるホームに派遣された。※このコラムは、実際の出来事をベースにしたフィクションです小嶋　勝利　　（株）ＡＳＦＯＮ　ＴＲＵＳＴ　ＮＥＴＷＯＲＫ常務取締役入居率低迷やサービスの質、労務管理などに悩む介護施設を再生させるため、…