介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜骨折は職員の乱暴な介護のせい
日経ヘルスケア　第364号　2020.2.1

（株）安全な介護　代表　　山田　滋やまだ・しげる●あいおいニッセイ同和損害保険（株）で、介護・福祉施設のリスクマネジメントの企画立案を担当。その後（株）インターリスク総研主任コンサルタントなどを経て、２０１３年独立。介護事業者向けに年間１５０回のセミナーを開催。詳細は、ａｎｚｅｎ−ｋａｉｇｏ．ｃｏｍ　介護老人保健施設Ｘ荘の入所者Ｙさん（９０歳代女性）は、要介護５でほとんど寝たきりです。以前は自宅で…