介護事故・トラブル　専門家　座談会〜増える介護紛争への処方箋　記録徹底し「謝り過ぎ」から脱却を
日経ヘルスケア　第297号　2014.7.1

増加する介護事故・トラブルに適切に対応するには、日ごろのリスク管理が欠かせない。だが、トラブル対応への意識や知識などが不足し、どこまで対応策を講じるべきか分からず悩む事業者も多い。介護事故・トラブルに詳しい３人の専門家に、現状と対応策について語ってもらった。（聞き手：黒原　由紀）──介護関連の訴訟は現在、どのくらい増えているのでしょうか。山田　何件という正確なデータは出ていませんが、介護保険制度創…