特集１ 介護トラブル１１０番〜クレームは多様化、対策は後手に
日経ヘルスケア 第283号 2013.5.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第283号（2013.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全5464字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1127kb） |
| 雑誌掲載位置 | 24〜27ページ目 |
本誌アンケートでは、ケアマネジャーの４割が利用者や家族からのクレームを経験している。だが、実に６割がリスク対策を講じておらず、対策は後手に回っている。権利意識の高まりなどでクレーム内容も複雑になる中、早急な対策が求められている。 ２２〜２３ページのドキュメントのような深刻な事例とまではいかなくとも、利用者やその家族との間のトラブルに遭遇する介護事業者は決して少なくない。 本誌は今年３月、全国のケア…
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