特集１ 介護トラブル１１０番〜介護トラブル１１０番難クレームにこう向き合う
日経ヘルスケア 第283号 2013.5.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第283号（2013.5.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全412字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （758kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20〜21ページ目 |
本誌が実施したアンケートからは、多くの介護事業者が利用者・家族からのクレームに頭を悩ませている実態が明らかになった。対応に苦慮したトラブル事例を基に対処法を紹介する。 （末田 聡美、永井 学）ドキュメントあるグループホームの後悔 ｐ２２二重の鍵を開け、入居者が戸外で死亡家族と揉め、示談金９００万円Ｐａｒｔ１イマドキの介護トラブル事情 ｐ２４クレームは多様化、対策は後手にＰａｒｔ２ケース＆対策編 ｐ…
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