院長力を磨く！診療所経営駆け込み寺〜リピーター患者を増やすための　効果的なはがきの活用法は
日経ヘルスケア　第265号　2011.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第265号（2011.11.1）
ページ数	2ページ　（全2328字）
形式	PDFファイル形式　（869kb）
雑誌掲載位置	90〜91ページ目

回答者◎（株）船井総合研究所　経営コンサルタント　高野　昌則開業から１年余りがたち、患者数は順調に増えているのですが、新患に比べて再来患者の伸びが思わしくありません。そこで、一人でも多くの患者にリピーターになってもらおうと、はがきを使ったアプローチを考えています。どんな工夫をすればいいでしょうか。（眼科医、３８歳）　一度でも来院した患者には、できるだけ多く自院のリピーターになってもらいたいものだ。…