特集１ 患者１０００人大調査 私が「ファン」になった診療所〜Ｐａｒｔ２ 患者の声を聞いて分かった 理想に近づく改善のヒント
日経ヘルスケア 第252号 2010.10.1
| 掲載誌 | 日経ヘルスケア 第252号（2010.10.1） |
|---|---|
| ページ数 | 10ページ （全14615字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1907kb） |
| 雑誌掲載位置 | 25〜34ページ目 |
医師の対応患者満足度に最も影響を与える、医師の対応。アンケートの生の声を集めてみると、患者に歩み寄り、治療方針を一緒に考えてくれる、そんな理想の医師像が浮かび上がった。 患者の多くは、分かりやすく説明したり、患者の話を聴こうとする医師の姿勢に信頼を寄せる。中には、それがきっかけで「また診てもらいたい」と診療所のファンになる人もいる。 今回のアンケートには、患者からそうしたエピソードが数多く寄せられ…
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