特集１　患者１０００人大調査　私が「ファン」になった診療所〜Ｐａｒｔ１　患者アンケートに見る　選ばれる診療所の条件
日経ヘルスケア　第252号　2010.10.1

ファンになる一番の理由は「医師の腕や対応の良さ」医師の丁寧な説明や聴く態度が患者を引きつける的確な受け答えができるスタッフに好印象を抱く　どのような診療所なら、患者は「また来たい」と思うのか──。本誌は今年８月、患者が「ファン」になる診療所の条件を探るため、全国の２０歳以上の男女１０００人を対象にインターネットによるアンケートを行った。「説明の分かりやすさ」は必須　まず、「この診療所なら、ぜひまた…