特集２　診療所の集患対策　失敗・誤算の研究〜広告出しても患者は増えず　情報提供の内容巡るトラブルも
日経ヘルスケア　第239号　2009.9.1

広告や患者への情報提供活動に力を入れているにもかかわらず、集患につながらないというケースは珍しくない。それどころか、業者や患者とのトラブルの要因になることさえある。広告・情報提供を巡る失敗・誤算の中身とは──。　「あなたは、どうやって当院のことを知りましたか」。問診票にこんな質問項目を設け、広告の効果をチェックしている診療所は多い。その結果、広告を見て来院した患者が実は少なかったと判明することはし…